Jak złożyć zamówienie?

Jeśli chodzi o proces i sposób składania zamówienia, jesteśmy bardzo elastyczni – to Państwu ma być wygodnie. Dlatego, zamówienie można złożyć na stronie internetowej, poprzez Panel Klienta lub telefonicznie. Najpopularniejszą opcją jest złożenie zamówienia na naszej stronie poprzez przejście w „Zamów” i wypełnienie intuicyjnego formularza zamówienia. Można też zalogować się do swojego panelu lub na końcu go założyć i zbierać punkty do Skarbonki.

Gdzie ułożę menu do programu z Wyborem Menu?

Swoje idealne menu można skonfigurować od razu, w momencie składania zamówienia albo później z poziomu Panelu Klienta z zachowaniem odpowiedniego terminu. Proszę pamiętać, żeby dokonać edycji posiłków w późniejszym czasie, trzeba mieć złożone zamówienie z logowaniem do swojego konta – nie jako użytkownik jednorazowy.

Czy mogę edytować adres dostawy?

Tak, można to zrobić przez Panel Klienta po zalogowaniu się na konto. Jeśli Państwo nie mają konta – prosimy o kontakt do naszego BOK! Wszelkie zmiany w zamówieniu, takie jak zmiana adresu, zmiana godziny dostawy, odwołanie dostawy, są możliwe do dokonania na dwa dni przed datą dostawy do godziny 16:00 od pn do pt.

W jakich godzinach odbywają się dostawy?

Dostawy rozpoczynają się od godziny 16:00 do godziny 9:00 rano. Nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny dostawy, lecz można wybrać DO której godziny zamówienie powinno być dostarczone. Najwcześniejsza godzina, którą można wybrać jest 5. Proszę pamiętać, że kurier może mieć do 30 minut opóźnienia, więc zalecamy wybór wcześniejszej godziny. Zamówienia na sobotę i niedzielę dostarczane są zawsze z piątku na sobotę.

Jakie dane są niezbędne dla kuriera?

Poza dokładnym adresem należy podać kod wejściowy do furtki oraz kod do klatki w budynku, lub przekazać klucz/pestkę do otwarcia drzwi. Jeśli dostęp pod wskazany adres jest utrudniony (np. mało widoczna numeracja lub jej brak), prosimy o dopisanie niezbędnych wskazówek pomocnych dla kuriera w notatce lub zgłoszenia do nas. W przypadku podania miejscowości w nazwie ulicy, która jest poza obszarem naszej strefy dostaw – catering nie zostanie dostarczony, tym samym reklamacja będzie niezasadna.

W jakim przypadku nie otrzymam rekompensaty?

W razie braku możliwości dostawy (zepsuty domofon, drzwi, niewłaściwy adres lub kod do domofonu, niepodany kod do klatki). W przypadku kradzieży. Każda reklamacja będzie uwzględniona na podstawie zdjęć wysłanych przez Państwa.

Jak uchronić posiłki przed wysoką oraz niską temperaturą?

W okresie letnim zalecamy zakup torby termicznej wraz z wkładami chłodzącymi. Na zimę zachęcamy do pozostawienia samej torby w celu zabezpieczenia posiłków przed wpływem temperatury. Ze swojej strony gwarantujemy zachowanie ciągu chłodniczego do momentu przekazania zamówienia bezpośrednio do Państwa. Brak pozostawienia specjalnego pojemnika czy torby termicznej ochraniającej zamówienie przed warunkami atmosferycznymi obciąża klienta, tym samym TwojeMenu nie ponosi odpowiedzialności za zepsucie się posiłków.

Czy mogę wykluczyć pojedynczy składnik ze swojej diety?

Niestety nie ma możliwości wykluczenia składników z diet. Również nie ponosimy odpowiedzialności za alergie/uczulenia pokarmowe. Rozwiązaniem może być Dieta z Wyborem Menu, gdzie jest możliwość doboru posiłków pod własną preferencje. W Panelu Klienta są widoczne składy każdego dania.

Poczytajnasz blog

Dieta w chorobach

Cukrzyca – co jeść żeby obniżyć cukier?

1 min czytania

29/06/2024 czytaj

Toruń Zielona Góra Bielsko-Biała Bytom Chorzów Częstochowa Dąbrowa Górnicza Elbląg Gdynia Gliwice Grudziądz Kalisz Legnica Płock Radom Ruda Śląska Rybnik Sosnowiec Tarnów Tychy Włocławek Zabrze Bełchatów Gniezno Inowrocław Jastrzębie-Zdrój Jaworzno Jelenia Góra Konin Legionowo Leszno Łomża Lubin Mielec Mysłowice Nowy Sącz Ostrołęka Ostrów Wielkopolski Pabianice Piotrków Trybunalski Pruszków Siedlce Siemianowice Śląskie Słupsk Stalowa Wola Stargard Suwałki Świdnica Tarnowskie Góry Tczew Tomaszów Mazowiecki Zgierz Augustów Będzin Biała Podlaska Bochnia Bolesławiec Brodnica Brzeg Brzesko Chełm Chodzież Chrzanów Ciechanów Cieszyn Dębica Dzierżoniów Ełk Głogów Góra Kalwaria Gostyń Grodzisk Mazowiecki Iława Jarocin Jarosław Jasło Kędzierzyn-Koźle Knurów Kobyłka Koło Kołobrzeg Kościan Koszalin Kraśnik Krosno Krotoszyn Kutno Lębork Łomianki Łowicz Luboń Malbork Marki Międzyrzecz Mikołów Mińsk Mazowiecki Mława Myślenice Myszków Niepołomice Nowa Sól Nowy Dwór Mazowiecki Nowy Targ Nysa Oława Oleśnica Olkusz Ostróda Oświęcim Otwock Piaseczno Piekary Śląskie Piła Płońsk Polkowice Pruszcz Gdański Przemyśl Pszczyna Puławy Racibórz Radzymin Rumia Sanok Sieradz Skawina Skierniewice Sochaczew Sopot Śrem Starachowice Starogard Gdański Swarzędz Świdnik Świecie Szczytno Tarnobrzeg Turek Wadowice Wałbrzych Wejherowo Wieliczka Wodzisław Śląski Wołomin Wyszków Ząbki Zakopane Zamość Żary Zawiercie Zduńska Wola Żory Żywiec Aleksandrów Kujawski Aleksandrów Łódzki Andrychów Banino Białobrzegi Bielawa Bieruń Biskupiec Błonie Brwinów Brzeg Dolny Brzeszcze Brzeziny Chełmno Chojnów Chwaszczyno Czarnków Czechowice-Dziedzice Czeladź Głowno Gostynin Grajewo Grodzisk Wielkopolski Gryfino Józefów Kęty Kolbuszowa Koluszki Komorniki Konstancin-Jeziorna Kórnik Krapkowice Łańcut Łask Łęczna Łęczyca Lędziny Lipno Miechów Milanówek Mosina Murowana Goślina Nowy Tomyśl Oborniki Opalenica Orzesze Osielsko Ostrów Mazowiecka Ostrowiec Świętokrzyski Ostrowiec Ostrzeszów Ożarów Mazowiecki Paniówki Pasłęk Piastów Pleszew Pniewy Pobiedziska Police Prudnik Przeworsk Pułtusk Pyskowice Rawa Mazowiecka Reda Rokietnica Rydułtowy Sandomierz Serock Siechnice Skoczów Słubice Słupca Sokołów Podlaski Środa Wielkopolska Strzegom Strzelce Opolskie Suchy Las Sulechów Sulejówek Świebodzice Świebodzin Świętochłowice Szamotuły Tarczyn Tarnowo Podgórne Tłuszcz Trzebinia Trzebnica Tuszyn Ustroń Wągrowiec Warka Władysławów Władysławowo Wolsztyn Ząbkowice Śląskie Żagań Zambrów Zielonka